根據最近的網路行銷流程AISAS,網路口碑佔有一個很重要的位子,因為當網路透過廣告被吸引進整個我們網路行銷流程中時他們會先去我們的自有媒體比如官網、購物網和FB去查看,但他們不會馬上購買,而是出去查詢網路其它人對這個品牌或產品的評價。
此時您的產品或服務在網路上各論壇、部落客的口碑或是否有新聞佐証,就變成很重要,如果有,消費者在網路上就可以自行被說服而進入購買的流程中;但若缺少口碑,則消費者在網路上的消費流程就斷線也就無法產生網路自動購物的情況。
所以口碑的好壞會左右,消費者買或不買,有好的口碑也就等同有一名不眠不休的業務員,在網路上為我們說好話,增進網路銷售的轉換率,所以是大家在進行網路行銷都不可以忽略的一個重點喔!